Asiakaspalveluhenkinen IT-tukihenkilö, Unigrafia Oy

Haluaisitko työskennellä ympäristössä, missä voit yhdistää asiakaspalvelutyön ja tietoteknisen osaamisesi? Nyt etsimme IT-tukihenkilöitä työskentelemään Helsingin yliopiston IT-helpdeskiin! 

Helsingin yliopiston tietotekniikkakeskuksen helpdesk palvelee HY:n opiskelijoita ja henkilökuntaa Viikissä noin kahdenkymmenen hengen voimin. Osa helpdeskin työntekijöistä on unigrafialaisia, ja nyt etsimme vahvistusta energiseen joukkoomme!

Tehtävässä vastaat opiskelijoilta ja henkilökunnalta tuleviin yhteydenottopyyntöihin puhelimitse, chatissä ja sähköpostitse. Arvostamme aiemmin hankittua kokemusta edellä mainituissa asiakaspalvelukanavissa toimimisesta.

IT-tukihenkilön työ helpdeskissä on hektistä asiakaspalvelutyötä, joten toivomme sinulta innokasta työotetta, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä hyviä tiimityötaitoja. Ymmärrät hyvin asiakkaiden tarpeet, ja pystyt ratkaisemaan heidän teknisiä ongelmiaan oma-aloitteisesti.

Siedät nopeasti vaihtuvia tilanteita, ja sinulla on ajantasaiset IT-taidot Windows-ympäristössä. Tämän lisäksi Mac- ja Linux-osaaminen herättää varmasti kiinnostuksemme. 

Helpdeskissä odotamme asiakaspalvelun onnistuvan sinulta erinomaisesti sekä kirjallisesti että suullisesti niin suomen kuin englanninkin kielellä. Myös sujuva ruotsin kielen osaaminen on edellytyksenä tehtävässä menestymiselle.

Tehtävää, hakuprosessia ja aikatauluja koskeviin kysymyksiin vastaa helpdesk-tiimin esimies Janne Kärkkäinen, janne.karkkainen@helsinki.fi tai puh. 043 824 5566.